在此，就做詳細(xì)的解釋。

　　“六感”的產(chǎn)生邏輯是與消費(fèi)者的“理性體驗(yàn)”到“感性體驗(yàn)”、“重度消費(fèi)者”到“推薦消費(fèi)”的過程是相對(duì)應(yīng)的（如下圖）。
 

　　也就是說，“六感”幾乎覆蓋了一個(gè)消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌“開

　　下面做具體解釋：　　

　　滿足感　　

　　當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者使用一個(gè)品牌的產(chǎn)品，從“輕度消費(fèi)”到“重度消費(fèi)”，其最基本的前提就是“滿足感”。

　　如果消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品連“滿足感”都沒有，你想讓消費(fèi)者“重度消費(fèi)”是十分困難的。除非你的產(chǎn)品是生活必需品，而且恰好趕上經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，消費(fèi)者別無選擇。

　　然而，遺憾的是，現(xiàn)在那種“物質(zhì)短缺”的時(shí)代已經(jīng)過去，絕大部分消費(fèi)者都過上了“小康生活”，其中部分消費(fèi)者已經(jīng)過上了“小資生活”或“富豪生活”。

　　所以，物質(zhì)上的種種壁壘日趨失去它的限制作用，品牌經(jīng)營就得在消費(fèi)者的心理因素上做文章。因此，“滿足感”是消費(fèi)者產(chǎn)生忠誠的第一法門。　　

　　信任感　　

　　“信任感”是消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的信賴，也就是安全需要的一種演變。因?yàn)�，消費(fèi)者覺得“我相信這個(gè)品牌”時(shí)，才有可能重度消費(fèi)一個(gè)品類，才有可能持續(xù)消費(fèi)一個(gè)品牌。

　　中國諸多品牌長不大的最大原因之一就是缺乏“信任感”，消費(fèi)者根本不敢相信你。因?yàn)�，一旦相信你就�?huì)上當(dāng)，一旦相信你就會(huì)失望，怎能隨便相信你呢？

　　所以，“信任感”是消費(fèi)者產(chǎn)生忠誠的基本前提，是一個(gè)品牌從“賣產(chǎn)品”向“賣品牌”轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一步�！　�

　　歸屬感　　

　　筆者看來，消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)生真正的忠誠是從“歸屬感”開始的。如果消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)生“歸屬感”，就意味著他已經(jīng)與這個(gè)品牌產(chǎn)生某種情感聯(lián)系，開始真正在乎這個(gè)品牌了。

　　這種在乎，對(duì)消費(fèi)者更加持續(xù)消費(fèi)一個(gè)品牌有著重要的鞏固作用，并對(duì)承諾消費(fèi)也起到積極的推動(dòng)作用。

　　很多人誤解“體驗(yàn)營銷”這個(gè)概念，總以為“體驗(yàn)營銷就是讓消費(fèi)者參與，在一個(gè)情境下面讓消費(fèi)者親自感受一下他們應(yīng)該感受的東西”。其實(shí)，這僅僅是一個(gè)推廣手段而已，那些“免費(fèi)參觀”、“虛擬空間”、“試用”、“品嘗”、“照相”等推廣手段是不能與“體驗(yàn)營銷”畫等號(hào)的。不過，讓消費(fèi)者積極參與，與他們形成互動(dòng)是“歸屬感”所提倡的。　 

　　身份感　　

　　在生活當(dāng)中，我們常常遇到，某些消費(fèi)者消費(fèi)同樣的產(chǎn)品卻選擇不同的品牌，而且，與另外一個(gè)品牌非常嚴(yán)肅的劃清界限。這是為什么呢？

　　因?yàn)�，消費(fèi)者的身份不同，對(duì)自己身份的看法不同。尤其，當(dāng)他的購買能力達(dá)到一定階段的時(shí)候，這種感受就更加突出。

　　比如：吸萬寶路香煙的人，可能不會(huì)吸七星香煙。即便這兩個(gè)品牌的檔次是一樣的，也不會(huì)換著吸。因?yàn)椋�他們認(rèn)為，吸這兩個(gè)品牌香煙的人是不一樣的。

　　所以，我們做品牌的時(shí)候，一定要尊重消費(fèi)者的“身份感”，并讓自己的品牌與消費(fèi)者的心靈站在一起，努力成為他們顯示身份的工具。

　　如果你能做到這一點(diǎn)，你就離“強(qiáng)勢(shì)品牌”的概念已經(jīng)不遠(yuǎn)了，因?yàn)橄�費(fèi)者會(huì)開始對(duì)你進(jìn)行“承諾消費(fèi)”�！　�

　　自豪感　　

　　筆者認(rèn)為，“自豪感”是消費(fèi)者最高的體驗(yàn)感受，是一種以你為豪的境界。它是一個(gè)消費(fèi)者真正到達(dá)“價(jià)值體驗(yàn)”的象征。

　　然而，更令人遺憾的是，能擁有消費(fèi)者“自豪感”的品牌并不多見，市場上絕大部分品牌都與這個(gè)無緣。這也是在這個(gè)世界上為什么真正的強(qiáng)勢(shì)品牌那么少的主要原因。

　　不過，話又說回來，我們不能因?yàn)槎鄶?shù)品牌做不到而放棄對(duì)“自豪感”的追求，因?yàn)椤白院栏小敝苯記Q定你的品牌忠誠度的頂點(diǎn)“推薦消費(fèi)”。

　　如果我們能讓消費(fèi)者“推薦消費(fèi)”，那是多么好的宣傳手段？既可信度高，又不用你花錢，在不經(jīng)意間就穩(wěn)定了市場，拓展了業(yè)務(wù)，何樂而不為呢？　　

　　新鮮感　　

　　相比之下，“新鮮感”是消費(fèi)者的一種喜新厭舊的心理。所以，它可能在品牌建設(shè)的所有環(huán)節(jié)都存在。

　　如果說，前面的5大“感”是提升消費(fèi)者忠誠的“前線戰(zhàn)士”，那么“新鮮感”則是確保品牌忠誠的“后勤部隊(duì)”。它對(duì)“重度消費(fèi)”、“持續(xù)消費(fèi)”、“承諾消費(fèi)”和“推薦消費(fèi)”都有著不可忽視的穩(wěn)定和促進(jìn)作用。

　　在”六感法則”中，“新鮮感”看似最容易做到，但它的挑戰(zhàn)性也最大。因?yàn)椋�顧名思義，“新鮮感”的壽命非常短暫，你必須處于不斷的創(chuàng)新和維護(hù)當(dāng)中才行。所以，真正讓消費(fèi)者時(shí)刻感受到“新鮮”是件不容易的事情。　　

　　好戲在后頭　　

　　本章內(nèi)容對(duì)”六感法則”就簡單介紹到這兒，希望大家從中讀到它們產(chǎn)生的邏輯和依據(jù)。如果你還是感到云里霧里，匪夷所思，那也沒關(guān)系，從下一章開始，我們分別介紹”六感法則”的詳細(xì)內(nèi)容，并通過豐富多彩的案例來告訴大家如何應(yīng)用和實(shí)施它們。相信，后面的章節(jié)會(huì)讓你徹底明白”六感法則”到底是何物、到底如何應(yīng)用�！　�

　　注：由于作者與出版商有約在先，包•恩和巴圖個(gè)人專著《品牌入侵-創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌六感法則》內(nèi)容轉(zhuǎn)載到此為止。如果大家有意閱讀剩余內(nèi)容，請(qǐng)查詢相關(guān)圖書網(wǎng)站購買原著。